От кого:
Кому:
Цифры с кртинки:

Отраслевое решение для бизнес-центров AOW-BUSINESSCENTER

Презентация

Введение

Компания «ART OF WEB» совместно с «IVANOV&PARTNERS» предлагает отраслевое решение по информатизации инфраструктуры бизнес-центров путем создания многофункционального представительства в сети Интернет (веб-портала). В бизнес-центрах существует множество процессов, которые на сегодняшний день не являются эффективными. Это отражается на временных затратах персонала, в разы превышающих нормы для решения определенного ряда задач, на качестве управленческого учета, а так же на конечных потребителях услуг бизнес-центров, и, в конечном счете, на имидже.

Решение является частью комплексного решения re NOVAIS!.

Используемые технологии и компоненты информационной системы разделяются по предназначению:

1. Предложение по разработке информационного портала

Наше решение состоит из двух частей: общедоступный веб-портал размещённый в сети Интернет и внутренний веб-портал, доступ к которому могут иметь сотрудники и арендаторы БЦ.

Функции общедоступного веб-портала:

  • Информация о БЦ
    • История
    • Создание
    • Фотогалерея
    • Виртуальный тур
  • Местоположение
    • Расположение
    • Способы подъезда и подхода
    • Foursquare
  • Бизнес центры
    • Интерактивная карта комплекса БЦ
    • Описание БЦ
    • Фотографии БЦ
  • Арендаторам
    • Раздел контактной информации
    • Интерактивная карта не занятых помещений
    • Услуги предоставляемые клиентам
  • Новости
  • Контакты
  • Скрытый раздел, отвечающий на запросы по QR-кодам

Функции внутреннего веб-портала:

  • Он-лайн ресепшн
    • Бронирование помещений
    • Заказ пропусков
  • Уведомления
    • SMS/E-mail уведомления арендаторов
  • Раздел для Арендаторов
    • Объявления
    • Внутренние распорядки и важная информация
  • Трансляция камер наблюдения
    • Трансляция парковки
    • Трансляция подъездов к БЦ
  • Обратная связь с БЦ
    • С отделом охраны
    • С отделом персонала
  • Раздел «Он-лайн заказ»
    • Еды
    • Уборки
    • Такси

 

2. Внешний информационный портал

2.1. Ключевые моменты реализации проекта

Проект выполняется на языке HTML5 и CSS2, что позволяет корректно работать с веб-сайтом с любого устройства (ПК, iPad, iPhone, Android).

Дополнительно может быть разработан веб-сайт для мобильных устройств. Такой сайт будет быстрее загружаться на мобильных устройствах, что позволит просмотреть информацию даже с низкоскоростным подключением.

Возможна разработка «смартсайта», который представляет из себя блочный веб-сайт, где каждый блок может быть отображён в том виде, в котором он будет оптимально отображаться на экране устройства с которого просматривается. Преимущества данных веб-сайтов в том, что на любом устройстве информация будет представлена одинаково наглядно. Все элементы будут отображены в полном объёме, и будут выглядеть как изначально разработанные для данного устройства.

2.2. Виртуальный тур

Виртуальный тур – способ реалистичного отображения трёхмерного многоэлементного пространства на плоском экране. Элементами виртуального тура, как правило, являются сферические панорамы, соединённые между собой интерактивными ссылками-переходами.

Виртуальный тур является эффективным инструментом маркетинга, позволяющим показать потенциальному потребителю товар или услугу особым образом. Он создаёт у зрителя «эффект присутствия»— яркие, запоминающиеся зрительные образы, и позволяет получить наиболее полную информацию о товаре или услуге.

Примеры:

http://glent.ru/3dtour
http://portfolio.artofweb.ru/base/content/main/tours/2/
http://maps.yandex.ru/-/CJGsuZKX
http://restoran-marengo.ru/tour/marengo.html

2.3. Foursquare

Foursquare – социальная сеть с функцией геопозиционирования, предназначенная, в основном, для работы на мобильных устройствах. Ключевой функцией социальной сети является возможность «check-in» – отметиться здесь. Пользователь социальной сети может сделать «check-in» оставив комментарий, фотографию, или просто отметиться о посещении БЦ.

Хорошим примером может являться «check-in’ы» сделанные при посещении Яндекс.

На первом экране видна общая информация о месте «check-in». А так же фотографии отправленные пользователями.

Отраслевое решение для бизнес-центров AOW-BUSINESSCENTER

На втором снимке экрана можно увидеть, что можно оставить свой комментарий, и ознакомиться с комментариями других пользователей.

Отраслевое решение для бизнес-центров AOW-BUSINESSCENTER

2.4. Регистрация на картах, как «геотег»

Регистрация на картографических ресурсах таких как Яндекс.Карты и Google.maps.

Подобная регистрация предоставляет преимущество, позволяющее привлечь дополнительный трафик по запросу к картографическим сервисам поисковых систем. Также это позволит быстро отображать адреса и телефоны организации при запросе содержащем название организации.

 

 

 

 

 

 

2.5. Интерактивная карта БЦ

Интерактивная карта БЦ – может быть выполнена в двумерном или трёхмерном виде. Во всех случаях на карте будет присутствовать полное схематическое изображение территории БЦ с возможностью перехода к определённому зданию. При переходе к зданию, будет выводиться информация о здании (арендаторы, магазины, кафе расположенные в данном здании), а так же полная или поэтажная схема.

При наведении курсора на объект, выводятся всплывающие подсказки. Это может быть как название БЦ (при наведении курсора на здание), так и обозначения помещения при наведении курсора на участок поэтажного плана (пример на изображении ниже).
Отраслевое решение для бизнес-центров AOW-BUSINESSCENTER

2.6. Фотогалерея

Пример фотогалереи, реализованной на сайте футбольного клуба «Анжи»:
http://fc-anji.ru/photos/

Отраслевое решение для бизнес-центров AOW-BUSINESSCENTER

2.7. Поиск, карта сайта

Система поиска осуществляет поиск по услугам, арендаторам, контенту. Результаты выдаются согласно фиксированным критериям релевантности. Посетитель должен обладать возможностью всегда быстро найти нужную информацию. Реализована система генерации ссылок на все страницы веб-сайта.

2.8. Новости

Блок последних новостей на главной странице, а основной раздел — внутри главного меню. В новостях следует размещать информацию, которая может заинтересовать посетителя, изменение цен, новых скидках, акциях.

2.9. Страница для печати

При нажатии на иконку «распечатать» автоматически генерируется страница HTML, содержащая информацию со страницы и контактные данные: адрес, телефоны, карта. Текст должен быть удобен для копирования, сохранения и печати.

2.10. Страница контактов

Страница контактов содержит адрес, телефоны, карта, форму обратной связи, уведомления сохраняются в системе и дублируются на e-mail адрес. Текст должен быть удобен для копирования, сохранения и печати.

 

3. Внутренний информационный портал

Внутренний информационный портал – это веб-сайт который, доступен только определённому кругу лиц. В данном случае речь идёт о сотрудниках БЦ, а также арендаторах БЦ. Доступ к данному порталу ограничен системой авторизации.

3.1. Он-лайн ресепшн

Онлайн ресепшн (пропуска) – представляет из себя страницу, размещённую на внутреннем портале БЦ. Cотрудники арендатора могут оставлять заявки на пропуск, на территорию БЦ. Все заявки фиксируются в базе данных портала. В дальнейшем это можно использовать для отчётов. К примеру, о количестве посещений БЦ по разовым пропускам, или в какое время наибольший поток гостей.

Онлайн ресепшн (варианты) – по такой же системе можно реализовать получение пропусков на автомобили, курьеров, помещений таких как выставочные площадки, конферанс залы, номера в гостинице.

Преимущества внедрения системы:

  • Уменьшение кол-ва персонала занятого на «ресепшн» услугах.
  • Все пропуска фиксируются в базе данных, что даёт возможность быстрого просмотра информации о посетителях (ФИО, документ, время визита).

3.2. Уведомления по SMS/e-mail

Cистема предоставляет арендодателю немедленно или в заданном по времени интервале уведомление. Это может быть сообщение о временных проблемах в БЦ, сообщение о необходимости оплаты, или другое автоматически сгенерированное или отправленное вручную. Возможен запрос принудительного уведомления о прочтении.

Отраслевое решение для бизнес-центров AOW-BUSINESSCENTER

Возможна реализация автоматической отправки счетов клиентам по выгрузкам из 1С.

Возможность гибкой настройки групп получателей. Это могут быть сотрудники отдельного БЦ или арендаторы на n-ом этаже.

Преимущества внедрения системы:

  • Уменьшение нагрузки на персонал занятый в уведомлении арендаторов.

3.3. Раздел для арендаторов

Данный раздел предназначен для донесения полезной информации до арендаторов.

К примеру, в данном разделе возможно опубликовать информацию о порядке получения пропусков для сотрудников, информацию о проходе в БЦ в выходные дни, и т.д.

Преимущества внедрения системы:

  • Уменьшение количества обращений арендодателей к сотрудникам БЦ по вопросам, которые можно решить без участия сотрудника БЦ.

3.4. Обратная связь с БЦ

Данный раздел представляет из себя набор форм, с помощью которых арендаторы могут донести свои проблемы до руководства БЦ. К примеру, это может быть конфликты с охраной или персоналом БЦ. Обращение о неисправностях.

Ключевой функцией является возможность принятия заявок одним человеком, и дальнейшее назначение задания на ответственное лицо. К примеру, поступила жалоба на охрану, ответственный человек увидел жалобу, и назначил решение данной проблемы начальнику службы охраны.

Преимущества внедрения системы:

  • О всех проблемах возникающих у арендаторов, будет известно руководству БЦ.
  • У сотрудников БЦ будет мотивация в решениях проблем, так как о проблеме будет уведомлено руководство.
  • Отсутствие замалчивания проблем, так как рядовые сотрудники не могут удалить информацию с сервера.
  • Снижение нагрузки на персонал принимающий заявки.

3.5. Раздел «Он-лайн заказ»

Данный раздел представляет из себя форму заказ услуг.

Примеры использования:

  • Раздел заказа еды из заведений расположенных на территории БЦ.
  • Заказ экстренной уборки в помещении.
  • Заказ такси.
  • Заказ грузчиков.
  • Другие услуги, которые может предоставить БЦ своим клиентам.

Монетизация:

  • Монетизация по средствам сбора абонентской платы с заведений реализующий продукцию на территории БЦ.
  • Получения % от стоимости заказа такси на территорию БЦ.
  • Получение % от стоимости предоставленных услуг.

Преимущества внедрения системы:

  • Имидж БЦ.
  • Повышение качества обслуживания на территории БЦ.
  • Допуск «проверенного» персонала на территорию БЦ (такси, грузчики, ремонтники).

 

4. Системы внешних коммуникаций с клиентом

4.1. QR – коды

QR-код – двухмерный штрих код. Основное достоинство QR-кода — это лёгкое распознавание сканирующим оборудованием (в том числе и фотокамерой мобильного телефона), что даёт возможность использования в рекламе, туризме, маршрутных указателях и других областях.

QR – коды можно использовать как подсказки, ссылки на карту, ссылку на описание объекта, подключение к сети Wi-Fi, визитная карточка и многое другое.

Максимальное количество символов, которые помещаются в один QR-код:

Цифры — 7089, цифры и буквы (включая кириллицу) — 4296

Примеры QR-кодов:

Отраслевое решение для бизнес-центров AOW-BUSINESSCENTER — Гиперссылка
Отраслевое решение для бизнес-центров AOW-BUSINESSCENTER — Любой текст
Отраслевое решение для бизнес-центров AOW-BUSINESSCENTER — Настройки для доступа к Wi-Fi

Для распространения информации по средствам QR-кодов, на территории БЦ необходимо размещения в легко заметных местах самих QR-кодов.

Преимущества от внедрения QR-кодов:

  • Современных способ публикации информации.
  • Один QR-код может заменить длинное объявление.
  • Навигация по БЦ, по средствам QR-кодов.
  • Возможность посетителям легко сохранять информацию на своих устройствах.

4.2. Терминал видео-обслуживания

На территории БЦ, могут быть установлены терминалы самообслуживания с возможностью видео связи с оператором.

Данные терминалы могут быть использованы любым типом людей. Для этого в терминалах установлена система видео и аудио передачи сигналов к оператору.

Данные терминалы могут использоваться для следующий действий:

  • Выдача временных пропусков на территорию БЦ

Пример: человек пришёл в БЦ, и он знает, что на него оформлен пропуск. Он подходит к терминалу прикладывает к сканеру документ удостоверяющий личность, система автоматически считывает данные с документа. Если ранее через системы был заказан пропуск на данного человека, терминал выдаёт пропуск. Если по каким-то причинам, терминал не смог распознать документ, или нет пропуска, терминал предложит связаться с оператором. При поступлении вызова к оператору, оператор уже будет уведомлён о том, что человек звонит с проблемой выписки пропуска, и видит отсканированный документ. Далее оператор проверяет, почему система не выдала пропуск. Если сканер не правильно считал документ, то оператор принимает решения выдачи пропуска. Если же на этого человека не заказан пропуск, оператор может связать посетителя с ответственным лицом в компании в которую посетитель направляется.

  • Выдача пропусков курьерам

Чаще всего в курьерских службах DHL, Pony Express и прочих, в одну организацию ездит один и тот же курьер. Для упрощения прохода курьера к заказчику, можно реализовать систему автоматической выдачи пропусков данным курьерам.

  • Информационный портал

На данных терминалах посетители могут просмотреть информацию о компаниях, которые уже находятся в БЦ. Посмотреть как пройти к интересующему строению. Возможна связь с оператором, который подробно расскажет интересующую клиента информацию, или по возможности переведёт звонок в на необходимого человека.

Преимущества:

  • Уменьшение количества персонала отвечающего за информирование посетителей.
  • Уменьшение количества персонала задействованного в выписке пропусков.
  • Возможность увеличить количество пунктов выдачи пропусков с минимальными затратами.
  • Улучшение имиджа БЦ за счёт внедрения современных технологий.
Отраслевое решение для бизнес-центров AOW-BUSINESSCENTER

4.3. Трансляция с камер наблюдения

В данном разделе может отражаться информация получаемая с камер наружного наблюдения или веб-камер расположенных на территории БЦ. Информация полученная с камер может быть полезна следующим людям:

  • Арендаторам
    • Возможность посмотреть реальную загрузку подъездных дорог.
    • Возможность следить за своим автомобилем на парковке БЦ.
  • Арендодателям
    • Возможность просматривать информацию с камер наружного наблюдения без установки дополнительного оборудования.

Преимущества от внедрения:

  • Повышение престижа БЦ.
  • Спокойствие арендодателей за свой автомобиль.

Пример внедрения:

http://autolombard.ilyinka.ru/

Отраслевое решение для бизнес-центров AOW-BUSINESSCENTER

4.4. Внедрение NFC (RF-ID) технологий

Технология беспроводной высокочастотной связи малого радиуса действия, которая даёт возможность обмена данными между устройствами, находящимися на расстоянии около 10 сантиметров. Эта технология – расширение стандарта бесконтактных карт (ISO 14443), которая объединяет интерфейс смарт-карты и считывателя в единое устройство. NFC совместима с существующими смарт-картами и считывателями стандарта ISO 14443, и с другими устройствами NFC, и таким образом совместимо с существующей инфраструктурой бесконтактных карт, уже использующихся.

Данная технология позволяет организовать доступ к СКД (Системе контроля доступа) по средствам мобильного телефона.

Внедрение данной технологии в уже установленную систему СКД осуществляется с минимальными затратами.

Преимущества от внедрения:

  • Получение отчётов в едином центре на внутреннем сайте;
  • • Формирование положительного имиджа БЦ за счёт использования современных технологий;
  • Снижение нагрузки на отдел службы безопасности, так как телефон человек забывает намного реже чем карту пропуск;
  • В будущем, большинство телефонов будет оснащено NFC технологией, что позволит сократить издержки на выпуск карт доступа к СКД.

4.5. Система Spacetrust-ресурсный учёт

Spacetrust-ресурсный учёт – это ресурсосберегающая система учёта потребления тепла, газа, воды и электроэнергии в зданиях и сооружениях.

По оценкам различных источников, доступных потенциал энергосбережения в эксплуатируемых зданиях и сооружениях оценивается в России примерно в 20%.

Система Spacetrust-ресурсный учёт позволит узнавать где, сколько и кем потребляется энергии, воды и тепла, что в дальнейшем позволит оптимально управлять ресурсами и оптимизировать затраты на содержание и эксплуатацию сооружений.

Система легко устанавливается на уже запущенных объектах, за счёт того, что датчики-измерители имеют автономное питание рассчитанное на 1-3 года использования. Подключаются к система по средствам беспроводной связи.

Система интегрируется в внутренний портал, где в наглядном виде можно увидеть отчёты работы системы, управлять датчиками и проводить другие сведенья.

Преимущества от внедрения:

  • Оптимизация затрат энергоресурсов;
  • Аналитика проблемных зон, выявление нарушений режима энергопотребления;
  • Облегчение стоимости подсчёта потребления электричества арендаторами помещений.

5. Заключение

Компания «Арт Оф Вэб» благодарит Вас за проявленный интерес, и надеется на успешное сотрудничество.

Свяжитесь с нами!
ООО «Арт Оф Вэб»
http://artofweb.ru
Тел./факс: +7 495 640-29-90
info@artofweb.ru
127051, г. Москва, ул. Цветной бульвар, д. 30, стр.1, оф.404.